Основная программа профессионального обучения по профессии «Ассистент экскурсовода (гида)» (профессиональная подготовка)

Основная программа профессионального обучения  по профессии «Ассистент экскурсовода (гида)»  (профессиональная подготовка)
Бесплатно
Обучение проводит: ГБПОУ РД "ТК им.Р.Н.Ашуралиева"
Сроки регистрации: 25.09.2024 09:00 - 20.11.2024 17:00
Даты обучения: 01.10.2024 09:00 - 25.11.2024 17:00
Форма обучения: Дистанционная
Уровень образования: Профессиональное обучение
Трудоемкость: 86 ак. ч.
Категории обучающихся: Обучающиеся общеобразовательных учреждений
Образовательный стандарт: ФГОС
Профессии: Специалист по гостеприимству
Специальность: Сервис и туризм
Компетенции ФГОС:

В результате освоения программы, в соответствии с профессиональным стандартом Экскурсовод (гид) (утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.12.2021 г. № 913н, зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15.07.2021 г. регистрационный № 64271) обучающий должен обладать следующими компетенциями:

1. Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг.

Должен уметь:

У 1.1 Использовать документы информационно-справочного характера, необходимые для оказания экскурсионных услуг;

У 1.2 Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро;

У    1.3   Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии.

Должен знать: 

З 1.1. Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела;

З 1.2 Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские);

З 1.3 Туристский потенциал населенного пункта (района).

Должен овладеть навыками:

Н 1.1 Учета и контроля количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услуг;

Н 1.2 Обеспечения туристов (экскурсантов) информационными материалами;

Н 1.3 Оказания помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов «портфеля экскурсовода»;

Н 1.4 Контроля за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсии.

2. Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания.

Должен уметь:

У 2.1 Выполнять типовые задания экскурсовода (гида) при сопровождении туристов (экскурсантов);

У 2.2 Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро;

У   2.3 Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии.

Должен знать: 

З 2.1 Теоретические основы экскурсионной деятельности;

З 2.2 Этика и культура межличностного общения.

Должен овладеть навыками:

Н2.1 Выполнения поручений экскурсовода информационно справочного, технического и организационного характера;

Н2.2 Оказания помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсии;

Н2.3 Оказания помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно зрелищных / спортивных мероприятий, средствам размещения;

Н2.4 Информирования туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах.

3. Прием и обработка заказов на экскурсии.

Должен уметь:

У 3.1 Предоставлять клиентам первичную информацию по вопросам реализации экскурсионных услуг;

У 3.2 Принимать заказы на экскурсионные услуги;

У 3.3 Проверять правильность оформления заказа на экскурсионные услуги;

У 3.4 Регистрировать и редактировать данные о заказах на экскурсионные услуги и условиях их выполнения.

Должен знать: 

З 3.1 Основы делопроизводства;

З 3.2 Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;

З 3.3 Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;

З 3.4 Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии.

Должен овладеть навыками:

Н 3.1 Консультирования клиентов по правилам оформления и приема заказов на экскурсионные услуги;

Н 3.2 Получения, учета и оформления заказов на экскурсии;

Н3. 3 Формирования экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами;

Н3. 4 Поддержания контактов с туристскими информационными центрами.

Требования к уровню подготовки обучающегося:

Умение работать с электронной почтой, интернет-ресурсами и социальными сетями.

Умение работать с клиентами и партнерами, проводить переговоры и делать презентации.

Культура общения и коммуникативные навыки.

Организационные навыки, умение планировать свою работу и управлять временем.

Высокий уровень ответственности, инициативности и стремления к самосовершенствованию.

Требования к результатам обучения: По результатам профессионального обучения и успешной сдачи квалификационного экзамена слушателю присваивается квалификация «Ассистент экскурсовода (гида)» 3-ей категории, что подтверждается документом о квалификации (свидетельством о должности служащего).

Описание

Основная программа профессионального обучения по профессии «Ассистент экскурсовода (гида)» (профессиональная подготовка).

Целью реализации программы подготовки является формирование профессиональных компетенций, обеспечивающих получение соответствующей квалификации по должности служащего «Ассистент экскурсовода (гида)»Программа направлена на обучение лиц, ранее не имевших профессии рабочего или должности служащего, с учетом вида профессиональной деятельности, требований квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих.

По результатам профессионального обучения и успешной сдачи квалификационного экзамена слушателю присваивается квалификация «Ассистент экскурсовода (гида)» 3-ей категории, что подтверждается документом о квалификации (свидетельством о должности служащего). 

Электронная почта для связи и передачи практических заданий copp.copp@mail.ru

Модули образовательной программы

Расписание

В расписании указано московское время.